Términos y Condiciones de Uso

1. Partes

Estos Términos regulan la relación entre PLATCOM SAS, sociedad identificada con NIT 900405003-6, con domicilio en Calle 118 No. 19-52, Of. 204, Bogotá D.C., Colombia, teléfono +57 320 4919308 (en adelante, "ZERTI"), y el usuario o cliente que contrata o utiliza los servicios ofrecidos a través del sitio zerti.co y sus subdominios (en adelante, el "Cliente" o el "Usuario").

El acceso al sitio, la creación de una cuenta o el uso de cualquiera de sus servicios implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Objeto del servicio

ZERTI es una plataforma en línea (SaaS) que permite al Cliente:

• Diseñar plantillas de certificados, diplomas y credenciales digitales.
• Emitir certificados a sus estudiantes o participantes, con un identificador único (serial) y código QR de verificación.
• Ofrecer a los titulares un portal público para descargar, compartir y validar los certificados recibidos.
• Opcionalmente, sellar los certificados en la red Bitcoin (OpenTimestamps) o emitirlos como credenciales verificables (Open Badges 3.0).

3. Registro y cuenta

Para usar la plataforma el Cliente debe crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

ZERTI podrá suspender o cerrar cuentas que suministren información falsa, que infrinjan estos Términos o que se utilicen para actividades ilícitas.

4. Planes, precios y facturación

ZERTI ofrece un plan gratuito con límites de uso y planes de pago con capacidades adicionales publicados en la página /precios. Los precios pueden expresarse en USD o COP; el cobro efectivo se realiza en USD, salvo que expresamente se pacte otra cosa, a través del proveedor de pagos Stripe.

Los pagos son recurrentes (mensuales o anuales, según el plan elegido) y se renuevan automáticamente hasta que el Cliente cancele desde su panel. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; no hay devoluciones por períodos parciales, salvo obligación legal.

ZERTI podrá actualizar precios con un aviso previo razonable enviado al correo registrado. El Cliente que no acepte el nuevo precio puede cancelar antes de la siguiente renovación.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a NO usar la plataforma para:

• Emitir certificados falsos o que induzcan a error sobre logros, títulos o competencias no obtenidos por el titular.
• Suplantar identidad de personas naturales o jurídicas.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, ataques de denegación de servicio o intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a los titulares de los certificados.

6. Contenido del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos, logotipos, plantillas y contenido que carga en la plataforma. ZERTI actúa como Encargado del Tratamiento de los datos personales de los titulares que el Cliente emite (por ejemplo, participantes de un curso).

El Cliente declara y garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para tratar los datos personales de dichos titulares, incluyendo, en su caso, el consentimiento requerido por la ley aplicable.

El Cliente otorga a ZERTI una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con la única finalidad de prestar el servicio contratado.

7. Datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por ZERTI se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos.

8. Propiedad intelectual

La marca "ZERTI", el software, el diseño del sitio, los textos, iconos y demás elementos que integran la plataforma son propiedad de PLATCOM SAS o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Nada en estos Términos transfiere al Cliente derecho alguno sobre dichos elementos, salvo la licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible necesaria para usar el servicio durante la vigencia del contrato.

9. Disponibilidad y modificaciones

ZERTI realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza operación ininterrumpida. Podrán ocurrir ventanas de mantenimiento, incidencias o interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, DNS, redes) que están fuera del control razonable de ZERTI.

ZERTI podrá mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si un cambio afecta materialmente al plan contratado, se avisará al Cliente con antelación razonable.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ZERTI no responde por lucro cesante, daño indirecto, pérdida de datos derivada del uso indebido de la cuenta por parte del Cliente, ni por el contenido cargado por el Cliente.

La responsabilidad total y acumulada de ZERTI, por cualquier concepto derivado de la relación contractual, no excederá del monto efectivamente pagado por el Cliente a ZERTI en los doce (12) meses anteriores al hecho generador del reclamo.

11. Terminación

El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. ZERTI podrá terminar el servicio con causa (incumplimiento de estos Términos) de forma inmediata, o sin causa con aviso previo de treinta (30) días.

Tras la terminación, ZERTI conservará los datos por el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, contables o para la defensa de reclamaciones; el resto se eliminará o anonimizará.

12. Cambios en los Términos

ZERTI podrá actualizar estos Términos. Las versiones anteriores se archivan y quedan disponibles a solicitud. Los cambios sustanciales se notificarán al correo del Cliente con antelación razonable; el uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribir a: PLATCOM SAS, NIT 900405003-6, Calle 118 No. 19-52, Of. 204, Bogotá D.C., Colombia, teléfono +57 320 4919308, o a través del formulario de Contacto.